پرسش های متداول

مانا آلبوم یک فروشگاه اینترنتی بزرگ مجموعه داری است.

موارد زیر باعث می شود شما به راحتی به مانا آلبوم اعتماد کنید:

  • دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) ، مشاهده صحت آن در وبسایت www.enamad.ir 
  • دارای بیش از 12 سال سابقه مفید در حوزه تجارت الکترونیک و فروش اینترنتی تمبر و اسکناس و سایر اقلام مجموعه داری…
  • Image result for ‫نماد اعتماد الکترونیکی‬‎

حفظ و نگهداری از اطلاعات فردی کاربران سایت مانا آلبوم از اولویتهای اصلی ما می باشد. سیاست کلی مانا آلبوم بر محرمانه بودن اطلاعات کاربران است و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را فاش نخواهد کرد.

خوشبختانه برای اون دسته از عزیزانی که ایمیل ندارند امکان خرید آنلاین از سایت مانا آلبوم فراهم شده است.

بدین ترتیب که پس از تکمیل سبد خرید، هنگام نهایی کردن ثبت سفارش نیازی به ثبت اجباری ایمیل نیست و در مرحله بعد به قسمت درگاه پرداخت هدایت میشوید.

بدیهی است در این صورت از امکانات اعضا سایت از جمله ایمیل فاکتور و امتیازات و تخفیفات مربوطه محروم خواهید شد.

الف: پیگیری ثبت سفارش خرید

ب: ثبت تاریخچه خرید در قسمت حساب کاربری

ج: عدم وارد کردن اطلاعات مشتریان برای هر خرید(آدرس،شماره تماس و…)

د: و مهمتر از همه امکان بهره مندی از تخفیفات مربوط به امتیازات خرید

بله ، هر زمان که لازم می دانید می توانید اطلاعات و مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهید. برای این کار لازم است با آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب مانا آلبوم خود شوید و گزینه «اطلاعات حساب کاربری» را لمس کنید و در صفحه بازشده می توانید حساب خود را ویرایش نمایید.

زمانی که گزینه «فراموشی رمز» را بزنید پسورد جدیدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

خیر، مانا آلبوم در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات ، پرداخت ها و سرویس های ما در دفتر مرکزی مانا آلبوم که آدرس آن در صفحه تماس با ما درج شده، رسیدگی و پردازش می شود.

توجه داشته باشید برای خرید تنها باید به وبسایت مانا آلبوم ب نشانی www.manaalbum.com مراجعه فرمائید.

لطفا در صورتی که مورد و تخلفی از این دست مشاهده کرده اید مراتب را از طریق فرم تماس با ما به ما اطلاع دهید تا پیگردهای قانونی لازم صورت پذیرد.

پاسخ : خیر ، پروسه سفارش و خرید کالا در مانا آلبوم فقط از طریق سایت میباشد.

پاسخ : چون سایت مانا آلبوم فروشگاه فیزیکی ندارد ، در 90 درصد موارد ارسال توسط پست انجام میشود . فقط در موارد محدود با هماهنگی قبلی سفارشات بصورت حضوری تحویل مشتریان میگردد.

پاسخ : اساس فعالیت موسسه تمبر مانا از روز اول بر صداقت و اصل بودن کالا و ارائه محصولات طبق موارد مطرح شده در سایت بوده و همواره تمامی محصولات خود را گارانتی و ضمانت میکنیم حتی گارانتی عودت کالا پس از 7 روز در صورت اعلام علت پس از دریافت کالا از سوی مشتری

پاسخ : سیاست کلی مانا آلبوم بر خرده فروشی و فروش محصولات به مجموعه داران است و در حال حاضر امکان چنین کاری وجود ندارد و قیمتها بر اساس سایت میباشد.

پاسخ : بسته به نوع پست و یا روش ارسال انتخابی از یک روز تا حداکثر 4 روزه بدستتون میرسه.

جهت اطلاع از انواع روشهای متنوع ارسال در مانا آلبوم ، کلیک کنید

پاسخ : علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت مانا آلبوم ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در انتهای صفحه اصلی وب سایت مانا آلبوم با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

پاسخ : شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. سفارشات مانا آلبوم حداکثر ، فردای ثبت سفارش به مقصد مربوطه ارسال میشود.

پاسخ : بله، برای مواردی مثل هدیه جشن تولد و یا کادو از طرف یک دوست…پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، شما می‌توانید  آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

پاسخ :  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت مانا آلبوم با وضعیت موجود در انبار مشخص شده‌‏اند. کالایی که در انبار موجود نیست در اولین فرصت تهیه و در سایت قرار خواهند گرفت ولی زمان دقیق آن مشخص نیست.

پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما از طریق  ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و سفارش شما بطور خودکار حداکثر در بازه زمانی یکروزه ، بسته بندی و ارسال میشود .

پاسخ : پرداخت مبلغ خرید در مانا آلبوم به سه صورت آنلاین ،انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت ) و پرداخت در محل (بزودی) است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم است.

پاسخ : شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت مانا آلبوم ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

پاسخ : از آنجا که مانا آلبوم یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل امکان‌پذیر نیست. مگر در مواقع خاص و با هماهنگی قبلی.

پاسخ : در حال حاضر امتیازهای خرید مانا آلبوم ، مهلت استفاده 2 ماهه دارند و پس از این مدت باطل می‏‌شوند.

پاسخ : بله، مانا آلبوم به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

پاسخ : برای ارسال‌های گرگان قبل از ارسال سفارش، هماهنگی‌های لازم با شما انجام خواهد گرفت. برای ارسال سایر شهرستان‌ها در صورت عدم حضورتان، بسته شما به مرکز پست شهرتان تحویل داده شده و شما شخصاً باید جهت تحویل بسته مراجعه نمایید. درنهایت در صورت عدم تحویل، سفارش شما به فروشگاه اینترنتی مانا آلبوم عودت میشود و در این صورت ارسال مجدد آن شامل هزینه برای شما خواهد بود.

اگر پاسخ سوال خودتان را در دسته های بالا پیدا نکردید لطفا با ما تماس بگیرید!

تلفن تماس: 09113719571 احمدی

و یا در قسمت تماس با ما سوالتان را مطرح تا به همراه پاسخ به دسته سوالات فوق اضافه کنیم